Работа: в Московской области, 1 вакансия

Обязанности:

• Разработка и внедрение стандартов и регламентов работы службы поддержки;
• Организация и управление работой службы клиентской поддержки оператора связи;
• Обеспечение уровня SLA обслуживания абонентов, быстрое и эффективное решение технических и сервисных вопросов;
• Контроль и анализ качества работы сетевых инженеров, выявление и реализация мероприятий по повышению эффективности обслуживания;
• Взаимодействие с техническими, коммерческими службами компании для решения задач;
• Мониторинг показателей работы службы

...